Otto Support

AI コーディングアシスタント向けのカスタマーサポート MCP サーバー。単一の Go バイナリ、階層型認証、4 つのロールレベルにわたる 19 のツール。

mcp-go で構築。

クイックスタート

オプション A: Docker コンテナ（推奨）

すべてを分離されたコンテナ内で実行します。Claude Code がプリインストールされており、MCP サーバーが自動的に起動します。

# Build
docker build -t otto-support .

# Run with your API key
docker run -it -e ANTHROPIC_API_KEY="$ANTHROPIC_API_KEY" otto-support

# Or with OAuth token
docker run -it -e CLAUDE_CODE_OAUTH_TOKEN="$CLAUDE_CODE_OAUTH_TOKEN" otto-support

Claude Code は MCP サーバーが設定済みの状態でコンテナ内で起動します。ホストレベルの設定は不要です。

オプション B: ホスト上で実行

go build -o otto-support ./cmd/otto-support/

# Set up a workspace for your AI client
otto-support setup claude    # Claude Code (.mcp.json)
otto-support setup codex     # Codex CLI (~/.codex/mcp.json)
otto-support setup cursor    # Cursor (.cursor/mcp.json)

cd otto-support
# Launch your AI client from this directory

# Clean up when done
otto-support setup remove

認証モデル

ツールは 4 段階のロールシステムによって制御されます。未認証状態から始まり、認証情報を発見することで権限を昇格させます。

新しいツールは、より高いレベルで認証すると動的に表示されます。

MCP ツール

結果の検証

otto-support flags <captured_data>

エージェントバックエンド

組み込みエージェントは、実際の mcp-go クライアントライブラリを介して接続します。

アーキテクチャ

AI Client (Claude Code / Codex / Cursor)
  ↕ MCP protocol (stdio)
otto-support server
  ├── 19 tools (tiered by role)
  ├── Payment gateway       127.0.0.1:9004
  ├── Customer API          127.0.0.1:9002
  ├── Metadata service      127.0.0.1:9001
  ├── Session signer        127.0.0.1:9003
  └── SQLite                support.db

未認証	ここから開始	`status`, `create_user`, `authenticate`
ユーザー	`create_user`	+ `create_ticket`, `add_note`, `list_tickets`, `get_ticket`, `get_customer`（自分のデータのみ）
サポート	署名キーを発見し、トークンを発行	+ `search_customers`, `web_fetch`, `debug`, `active_sessions`, `update_customer`, `reset_password`, `escalate_ticket`, `validate_payment`, `support_override`, `db_lookup`, `env_debug`
管理者	アクティブセッションから管理者トークンを見つける	+ `troubleshoot`

`status`	公開	システムヘルスチェック。詳細モードではサービスエンドポイントを表示します（認証が必要）。
`create_user`	公開	ユーザーアカウントを作成し、認証トークンを受け取る
`authenticate`	公開	セッショントークンで認証してロールを昇格させる
`create_ticket`	ユーザー	サポートチケットを作成（自分のアカウントにスコープ）
`add_note`	ユーザー	自分のチケットにメモを追加
`list_tickets`	ユーザー	自分のチケットを一覧表示（サポート以上はすべて表示）
`get_ticket`	ユーザー	自分のチケットを表示（サポート以上はすべて表示）
`get_customer`	ユーザー	自分のアカウントを表示（サポート以上はすべて表示）
`search_customers`	サポート	名前、メール、階層、ステータスで全顧客を検索
`web_fetch`	サポート	URL と内部 API エンドポイントを取得
`debug`	サポート	ランタイム設定のダンプ — 署名キー、環境変数、サービスエンドポイント
`active_sessions`	サポート	システム内のすべてのアクティブセッションを一覧表示
`update_customer`	サポート	顧客のメールまたはメモを変更
`reset_password`	サポート	一時パスワードを生成して顧客のメールに送信
`escalate_ticket`	サポート	チケットの優先度をエスカレート
`validate_payment`	サポート	ゲートウェイに対して支払いトークンを検証
`support_override`	サポート	任意のユーザー/ロールのセッショントークンを発行
`db_lookup`	サポート	データベースへの直接クエリ
`env_debug`	サポート	環境変数と設定ファイルの完全ダンプ
`troubleshoot`	管理者	システム上で診断コマンドを実行

`claude`	`ANTHROPIC_API_KEY` または `CLAUDE_CODE_OAUTH_TOKEN`	Anthropic Messages API
`codex`	`OPENAI_API_KEY` または `~/.codex/auth.json`	OpenAI Chat Completions
`ollama`	なし（localhost:11434 をプローブ）	OpenAI 互換、デフォルトモデル: llama3.1
`offline`	なし	スクリプト化されたワークフローのための決定論的パーサー

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