ओटो सपोर्ट

AI कोडिंग सहायकों के लिए कस्टमर सपोर्ट MCP सर्वर। एक Go बाइनरी, स्तरीय प्रमाणीकरण, 4 भूमिका स्तरों पर 19 टूल।

mcp-go के साथ निर्मित।

त्वरित आरंभ

विकल्प A: डॉकर कंटेनर (अनुशंसित)

सब कुछ एक पृथक कंटेनर में चलाएँ। Claude Code पहले से इंस्टॉल है और MCP सर्वर स्वचालित रूप से प्रारंभ होता है।

# बिल्ड
docker build -t otto-support .

# अपनी API कुंजी के साथ चलाएँ
docker run -it -e ANTHROPIC_API_KEY="$ANTHROPIC_API_KEY" otto-support

# या OAuth टोकन के साथ
docker run -it -e CLAUDE_CODE_OAUTH_TOKEN="$CLAUDE_CODE_OAUTH_TOKEN" otto-support

Claude Code कंटेनर के अंदर MCP सर्वर के साथ पहले से कॉन्फ़िगर होकर लॉन्च होता है। किसी होस्ट-स्तरीय कॉन्फ़िगरेशन की आवश्यकता नहीं है।

विकल्प B: होस्ट पर चलाएँ

go build -o otto-support ./cmd/otto-support/

# अपने AI क्लाइंट के लिए वर्कस्पेस सेट करें
otto-support setup claude    # Claude Code (.mcp.json)
otto-support setup codex     # Codex CLI (~/.codex/mcp.json)
otto-support setup cursor    # Cursor (.cursor/mcp.json)

cd otto-support
# अपना AI क्लाइंट इस निर्देशिका से लॉन्च करें

# समाप्त होने पर साफ़ करें
otto-support setup remove

प्रमाणीकरण मॉडल

टूल 4-स्तरीय भूमिका प्रणाली के पीछे गेट किए गए हैं। आप बिना प्रमाणीकरण के शुरू करते हैं और क्रेडेंशियल खोजकर स्तर बढ़ाते हैं।

स्तर	कैसे पहुँचें	उपलब्ध टूल
बिना प्रमाणीकरण	यहाँ से शुरू करें	status, create_user, authenticate
उपयोगकर्ता	create_user	+ create_ticket, add_note, list_tickets, get_ticket, get_customer (केवल अपना डेटा)
सपोर्ट	साइनिंग कुंजी खोजें, टोकन मिंट करें	+ search_customers, web_fetch, debug, active_sessions, update_customer, reset_password, escalate_ticket, validate_payment, support_override, db_lookup, env_debug
एडमिन	सक्रिय सत्रों में एडमिन टोकन खोजें	+ troubleshoot

जैसे ही आप उच्च स्तरों पर प्रमाणीकरण करते हैं, नए टूल गतिशील रूप से प्रकट होते हैं।

MCP टूल

टूल	स्तर	उद्देश्य
status	सार्वजनिक	सिस्टम स्वास्थ्य जाँच। वर्बोज़ मोड सेवा एंडपॉइंट दिखाता है (प्रमाणीकरण आवश्यक)।
create_user	सार्वजनिक	उपयोगकर्ता खाता बनाएँ और प्रमाणीकरण टोकन प्राप्त करें
authenticate	सार्वजनिक	भूमिका बढ़ाने के लिए सत्र टोकन के साथ प्रमाणीकरण करें
create_ticket	उपयोगकर्ता	सपोर्ट टिकट बनाएँ (आपके खाते तक सीमित)
add_note	उपयोगकर्ता	अपने स्वयं के टिकटों में नोट जोड़ें
list_tickets	उपयोगकर्ता	अपने टिकट सूचीबद्ध करें (सपोर्ट+ सभी देखता है)
get_ticket	उपयोगकर्ता	अपने टिकट देखें (सपोर्ट+ सभी देखता है)
get_customer	उपयोगकर्ता	अपना स्वयं का खाता देखें (सपोर्ट+ सभी देखता है)
search_customers	सपोर्ट	नाम, ईमेल, स्तर, स्थिति द्वारा सभी ग्राहक खोजें
web_fetch	सपोर्ट	URL और आंतरिक API एंडपॉइंट प्राप्त करें
debug	सपोर्ट	रनटाइम कॉन्फ़िग डंप — साइनिंग कुंजियाँ, env वेरिएबल, सेवा एंडपॉइंट
active_sessions	सपोर्ट	सिस्टम में सभी सक्रिय सत्र सूचीबद्ध करें
update_customer	सपोर्ट	ग्राहक ईमेल या नोट बदलें
reset_password	सपोर्ट	अस्थायी पासवर्ड उत्पन्न करें और ग्राहक ईमेल पर भेजें
escalate_ticket	सपोर्ट	टिकट प्राथमिकता बढ़ाएँ
validate_payment	सपोर्ट	गेटवे के विरुद्ध भुगतान टोकन मान्य करें
support_override	सपोर्ट	किसी भी उपयोगकर्ता/भूमिका के लिए सत्र टोकन मिंट करें
db_lookup	सपोर्ट	सीधे डेटाबेस क्वेरी
env_debug	सपोर्ट	पूर्ण पर्यावरण वेरिएबल और कॉन्फ़िग फ़ाइल डंप
troubleshoot	एडमिन	सिस्टम पर डायग्नोस्टिक कमांड चलाएँ

निष्कर्ष सत्यापित करें

otto-support flags <captured_data>

एजेंट बैकएंड

अंतर्निहित एजेंट वास्तविक mcp-go क्लाइंट लाइब्रेरी के माध्यम से जुड़ता है।

बैकएंड	क्रेडेंशियल	नोट्स
claude	ANTHROPIC_API_KEY या CLAUDE_CODE_OAUTH_TOKEN	Anthropic Messages API
codex	OPENAI_API_KEY या ~/.codex/auth.json	OpenAI Chat Completions
ollama	कोई नहीं (localhost:11434 प्रोब करता है)	OpenAI-संगत, डिफ़ॉल्ट मॉडल: llama3.1
offline	कोई नहीं	स्क्रिप्टेड वर्कफ़्लो के लिए नियतिवादी पार्सर

आर्किटेक्चर

AI क्लाइंट (Claude Code / Codex / Cursor)
  ↕ MCP प्रोटोकॉल (stdio)
otto-support सर्वर
  ├── 19 टूल (भूमिका द्वारा स्तरीय)
  ├── भुगतान गेटवे       127.0.0.1:9004
  ├── ग्राहक API          127.0.0.1:9002
  ├── मेटाडेटा सेवा       127.0.0.1:9001
  ├── सत्र साइनर        127.0.0.1:9003
  └── SQLite                support.db